Formação de Consultores

Este curso tem como objetivo fornecer o suporte ao aluno que tenha interesse em atuar no setor de consultoria empresarial. As organizações contratam consultores externos e criam seus consultores internos para diagnosticar problemas organizacionais, identificar, avaliar e propor possíveis soluções. Deste modo, este curso busca preparar o aluno com ferramentas e as habilidades essenciais para atuar no mercado da consultoria capazes de oferecer soluções mais eficazes e adequadas aos seus clientes. O curso irá focar na discussão de casos e exercícios interativos em grupo, com ênfase no ensino de técnicas analíticas que podem ser usadas em diversas configurações, aplicada à pequenas e grandes empresas, e organizações sem fins lucrativos e com fins lucrativos.

Bloco I: Visão Geral da Consultoria

•     O papel de um consultor empresário na área de indústria ou serviços. Quando uma organização busca um consultor?

Bloco II: Habilidades Necessárias para um Consultor

•     Estratégias para condução de diagnóstico empresarial e mapeamento de processos;
•     Funções da consultoria empresarial;
•     Gerenciamento do processo de consultoria.

Bloco III: Ferramentas do Consultor

•     Entendendo o problema do cliente por meio de ferramentas da qualidade (Diagrama de Pareto, Brainstorming, Diagrama de Causa e Efeito, Histograma, dentre outras);
•     Quando usar questionários semiestruturados?
•     Etapas e procedimentos para coleta de dados;
•     Uso de estatística para análise e intepretação de dados.

Bloco IV: Comunicação com o Cliente

•     Apresentação de resultados ao cliente;
•     Trabalho em equipe com o cliente (4 mãos);
•     Escrevendo relatórios de consultoria.

Bloco V: Acompanhamento e Monitoramento da Consultoria

•     Garantia da qualidade da consultoria;
•     Lidar com resistência e opiniões conflitantes;
•     Estudos de caso de sucesso e fracasso em projetos de consultoria.